Política de Devoluciones y Reembolsos

En Globos, Fiestas y Batucadas, trabajamos para que cada cliente quede satisfecho con sus productos y su experiencia de compra. Por ello, contamos con una política de devoluciones y reembolsos clara y justa, aplicable a ventas al mayoreo y menudeo, así como a entregas a domicilio y ventas directas.

🛍️ Devoluciones

• Las devoluciones solo aplican en productos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos.
• Deben solicitarse en un plazo máximo de 3 días naturales después de la entrega o recolección del pedido.
• Para procesar la devolución, es necesario presentar el ticket o comprobante de compra y entregar el producto en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso ni alteraciones.
• En productos perecederos, personalizados o de temporada (como temáticas específicas), no se aceptan devoluciones, salvo por defecto de fábrica.

💸 Reembolsos

• Una vez aceptada la devolución, se podrá ofrecer:
  • Reposición del producto.
  • Crédito en tienda.
  • Reembolso total o parcial, según el caso.
• Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

🚫 No aplican devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

• Productos usados, maltratados o sin su empaque original.
• Cambios por gusto o error del cliente al elegir color, modelo o cantidad.
• Artículos en promoción, liquidación o venta final.

📦 Entregas a domicilio

En caso de daño por parte de la paquetería, se debe reportar de inmediato al recibir el pedido, adjuntando fotos del producto y del empaque.

---

Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos directamente a través de nuestros medios oficiales. En Globos, Fiestas y Batucadas, tu satisfacción es nuestra prioridad.